Politique de Remboursement

✅ Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation – TripEssentials360

📦 Politique d'Annulation et de Modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation après validation de votre commande.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible à :
📧 tripessentials360@gmail.com
📞 06 86 07 62 56

Nous ferons notre possible si la commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt.

🔁 Pour un traitement prioritaire, merci d’indiquer dans l’objet de l’e-mail :
"Annuler ma commande", et d’ajouter votre nom complet + numéro de commande dans le message.

🔄 Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la réception du produit.

🔙 Conditions pour un retour :

Produit non utilisé, dans son emballage d’origine
Étiquette de livraison intacte
Aucune trace d’usage ni de dégradation
Le produit ne doit pas être un appareil utilisé à des fins d’hygiène

❌ Ne sont pas remboursables :

Cartes cadeaux
Produits dématérialisés (livres numériques, etc.)

✅ Pour effectuer un retour :

Fournir une preuve d’achat ou reçu
Envoyer un e-mail à : tripessentials360@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure et l’adresse de retour

💳 Remboursement (si applicable)

Dès réception et inspection du produit retourné :

Vous recevrez un e-mail de confirmation
Si le retour est approuvé ✅, le remboursement sera effectué automatiquement vers votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables

📝 Les frais de livraison ne sont remboursés que si l'annulation a eu lieu avant l’expédition.

⏳ Remboursements en retard ou manquants :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre émetteur de carte
Attendez 7 à 14 jours ouvrables (délais bancaires standards)

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement :
📧 Contactez-nous : tripessentials360@gmail.com

❗ Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, contactez-nous.

🚚 Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Les produits retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à réception dans nos locaux.
👉 Pour un article de plus de 50 €, utilisez un colis suivi ou assuré.