❓ Foire Aux Questions

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 7 à 12 jours ouvrés. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible, même si certains retards peuvent survenir en période de forte demande.

2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via l'onglet "Suivi de commande".

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres méthodes sécurisées. Toutes les transactions sont protégées.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous la traitons rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler, contactez-nous au plus vite à tripessentials360@gmail.com Si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

5. Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Contactez-nous avec des photos à l’appui à tripessentials360@gmail.com , et nous trouverons une solution rapide : renvoi, remboursement ou bon d'achat.

6. Proposez-vous des réductions ?
Oui ! Nous organisons régulièrement des offres exclusives, notamment pour le lancement, les bundles ou les événements spéciaux (anniversaire boutique, ventes flash, etc.). Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer 📩

7. Est-ce que vos produits sont autorisés en cabine avion ?
Oui, tous nos produits sont pensés pour le voyage ! Nous faisons attention aux normes de bagage cabine, surtout pour les compagnies strictes comme EasyJet ou Ryanair. Toujours vérifier avec votre compagnie au cas par cas.

8. Puis-je vous contacter directement ?
Absolument. Nous sommes disponibles via notre formulaire de contact ou à l'adresse email suivante : tripessentials360@gmail.com . Nous répondons sous 24h ouvrées.